公司管理靠人情還是制度?究竟是應該人性化占重要地位還是制度占核心?管理學(xué)界眾說(shuō)紛紜,至今沒(méi)有定論。有人說(shuō):“小公司的管理靠企業(yè)主個(gè)人魅力或能力,中型公司靠制度管理,大型公司靠中層管理人員的職業(yè)化程度?!边@話(huà)還是有些道理的,但并不全對。
石家莊市華美商貿信息咨詢(xún)有限公司,公司僅有10人左右,是一個(gè)不折不扣的小公司。咋一看這個(gè)公司名字,不少人會(huì )以為這是一家做貿易的公司,事實(shí)上確實(shí)是一家與貿易有關(guān)的公司,但卻不是做貿易,而是一家專(zhuān)業(yè)做反傾銷(xiāo)咨詢(xún)的公司,應該是國內唯一一家只做反傾銷(xiāo)的公司,它集合了律師、會(huì )計、翻譯各個(gè)職業(yè)。盡管公司很小,但是從創(chuàng )始人踏入這一行業(yè)算起,至今也有20年的歷史了。20年的時(shí)間里,公司數次搬遷,員工換了一批又一批,時(shí)至今日,創(chuàng )始人負責對公司的發(fā)展方向做出決策,以及對一些棘手的問(wèn)題提出自己的建議,已經(jīng)不再參與具體的業(yè)務(wù)了。按道理來(lái)說(shuō),作為一家咨詢(xún)公司,最大的資產(chǎn)就是人,為什么華美的員工換了眾多,而卻依然穩步發(fā)展呢?這當中與領(lǐng)導層的睿智和公司的管理是分不開(kāi)的。
公司在創(chuàng )立之初就注重人才的培養,首先是創(chuàng )始人本人,在最初的幾年也是在實(shí)踐中不斷的摸索前進(jìn),從未間斷過(guò)學(xué)習,國內沒(méi)有反傾銷(xiāo)相關(guān)的書(shū)籍,就托美國律師從國外購買(mǎi),待自身對業(yè)務(wù)熟練了,就開(kāi)始成立公司,招收會(huì )計、法律專(zhuān)業(yè)的人才,并從中發(fā)掘可塑之材重點(diǎn)培養?,F在的高級咨詢(xún)師,就是其中的一個(gè)典型,從2003年進(jìn)入公司時(shí)一個(gè)懵懂無(wú)知、初入社會(huì )的小姑娘,到今天成為了公司的法人代表,股東之一,業(yè)務(wù)骨干。當然這與其自身的努力是分不開(kāi)的,但在另一方面也體現了公司用人識人培養人的睿智。另外一個(gè)典型,就是公司的執業(yè)律師,08年至今進(jìn)入公司已有十年的時(shí)間,期間在創(chuàng )始人的鼓勵下,加上自身的努力通過(guò)了司法考試,取得了執業(yè)律師資格,并且展現出了管理的才能,總經(jīng)理也大膽的放權將公司交由其負責日常的管理,就不得不說(shuō)是領(lǐng)導另一方面的睿智——懂得適當放權。公司有了這兩個(gè)人,就等于多了左膀右臂,也使得他得以從具體的事務(wù)中解脫出來(lái),進(jìn)而更多的考慮公司的發(fā)展方向。
公司的發(fā)展除了人員外,還得靠制度。華美在創(chuàng )立之初,就建立了一套管理制度,并在實(shí)際的執行過(guò)程中不斷的修改完善。由于行業(yè)的特殊性,公司編制了華美手冊,把具體的業(yè)務(wù)流程標準化,制定了一整套業(yè)務(wù)相關(guān)的表格。這是公司人員輪換眾多卻依然穩步發(fā)展的另外一個(gè)重要原因,并沒(méi)有因為人員的流動(dòng),而使公司業(yè)務(wù)陷入被動(dòng)。
人的本性是懶惰的,沒(méi)有一套可靠的制度,僅僅靠人情或者說(shuō)僅靠創(chuàng )始人一個(gè)人的管理,公司是難以為繼的。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,華美在前些年是沒(méi)有考勤制度的,全靠員工的自覺(jué),當時(shí)大家折服于領(lǐng)導個(gè)人魅力,團結一致,心往一處,勁往一處使,也沒(méi)有人會(huì )遲到早退,隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的增加,管理人員經(jīng)常出差,員工就開(kāi)始不那么自覺(jué)了,出現了一些不和諧的因素。人情管理不行了,只能出臺制度,自從建立考勤獎懲制度后,這種現象再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
綜上所述,小企業(yè)的管理,既要有人情也要有制度。對于華美來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導層的英明指導下,加上華美制度、華美手冊,相信再過(guò)幾十年,公司依然會(huì )穩定前行,不斷發(fā)展壯大。(Richard)